CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Data di pubblicazione sul sito e di entrata in vigore 03/07/2020 

1. Definizioni e Oggetto 

1.1. Definizioni. 

Nelle presenti condizioni generali di vendita: 

  1. a) “Cliente” significa qualsiasi soggetto, abbia esso effettuato o meno la procedura di registrazione, che acquisti uno o più prodotti attraverso il Sito, sia esso consumatore (“Cliente Consumatore”) o professionista (“Cliente Professionista”) 
  2. b) “Cliente Consumatore” è il Cliente che procede all’acquisto sul Sito di uno o più prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito il “Cliente Consumatore”) 
  3. c) “Cliente Professionista” è il Cliente che procede all’acquisto sul Sito di uno o più prodotti nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale o un suo intermediario (di seguito “Cliente Professionista”) 
  4. d) “Unilever Mkt.” è Unilever Italia Mkt Operations s.r.l., con sede legale in Roma, via Paolo di Dono 3/A, codice fiscale e partita IVA 06397510964, numero d’iscrizione al Registro delle Imprese di Roma 06397510964, numero REA1222746, indirizzo e-mail: consumer-service.it@unilever.com 
  5. e) “Sito” è il sito di e-commerce www.babasucco.com 

Altre definizioni possono essere altresì indicate di seguito nel testo delle presenti condizioni generali. 

1.2. Oggetto 

1.2.1. Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti a marchio “Babasucco” (di seguito “Prodotti”) eseguito attraverso il Sito di e-commerce www.babasucco.com in conformità al D.lgs 206/ 2005 (“Codice del Consumo”) e successive modifiche ed integrazioni, ove applicabile, nonché alle disposizioni del D.Lgs. n. 70/2003 e alle previsioni del codice civile, per quanto qui non previsto. Il Sito, di titolarità di Babasucco s.r.l., con sede legale in Mariano Comense (CO), , codice fiscale, partita IVA e numero d’iscrizione al Registro delle Imprese di Imprese di Como 8485760964 , in ragione di specifici accordi tra le società, è gestito da Unilever Mkt. 

1.2.2 Unilever Mkt effettua la vendita dei Prodotti attraverso il Sito in nome e per conto proprio. Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno quindi come parti Unilever Mkt, come definita al precedente art. 1.1., , quale venditore (di seguito il “Venditore”), e il Cliente, che acquisti uno o più Prodotti attraverso il Sito, sia esso Cliente Consumatore o Cliente Professionista, come definiti al precedente art. 1.1 (Venditore e Cliente potranno essere di seguito collettivamente indicati anche come le “Parti”) 

1.2.3. Qualsivoglia comunicazione del Cliente connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti. - potrà essere inviata al Venditore all’indirizzo e-mail consumer- service.it@unilever.com 

1.2.4. Il Cliente che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) che sono sempre consultabili nel footer del Sito e che, come indicato nel successivo art. 3.2, vengono messe a disposizione del Cliente per lettura ed espressa accettazione prima dell’inoltro di ogni singolo ordine. 

1.2.5. Ogni acquisto è regolato dalle presenti Condizioni Generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente. 

1.2.6. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data. 

1.2.7. Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Cliente accetta che la conferma e il riepilogo delle informazioni relative all’ordine effettuato gli siano inviate via e- mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto. 

1.2.8. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Cliente Consumatore deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Cliente Consumatore dichiara di possedere. Il soggetto che conclude il contratto per conto del Cliente Professionista dichiara di essere munito dei poteri necessari al fine di concludere il contratto di acquisto dei Prodotti sul Sito e/o di registrarsi sullo stesso per conto del medesimo Cliente Professionista, impegnando validamente a tali fini lo stesso Cliente Professionista nei confronti del Venditore. 

1.2.9. Sono ad esclusivo carico del Cliente le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Cliente stesso. 

1.2.10. La procedura per la conclusione del contratto e le presenti condizioni generali sono disponibili in lingua italiana. 

2. Caratteristiche dei Prodotti 

2.1. Le caratteristiche dei Prodotti sono indicate e descritte sul Sito. In particolare, per ciascun Prodotto è presente sul Sito una Scheda Prodotto, descrittiva delle caratteristiche principali e comprensiva delle necessarie informazioni in conformità alla normativa in vigore. 

2.2. Le immagini sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile i Prodotti. Tuttavia, esse hanno unicamente scopo esemplificativo e devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. In ogni caso, occorre fare riferimento alle informazioni e alle indicazioni descrittive delle caratteristiche dei Prodotti contenute nella Scheda Prodotto. 

2.3 Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Per acquisti di prodotti con consegna al di fuori dell’Italia e in uno degli stati appartenenti all’Unione Europea si prega di scrivere all’indirizzo: consumer-service.it@unilever.com. La vendita si concluderà tramite posta elettronica e sarà disciplinata dalle presenti condizioni generali di vendita in quanto compatibili. I costi di spedizione potranno variare a seconda dello Stato di destinazione e saranno a carico del Cliente. 

3. Conclusione del contratto 

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito rappresenta un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico. 

3.2. L’ordine d’acquisto è trasmesso dal Cliente al Venditore mediante la digitazione del pulsante “Paga ora” e ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Cliente, prima della trasmissione dell’ordine al Venditore, sarà chiamato ad accettare integralmente. In particolare, prima di procedere all’inoltro definitivo dell’ordine per l’acquisto dei Prodotti, mediante digitazione del suddetto pulsante “Paga ora”, 

il Cliente dovrà leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e gli sarà data facoltà di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e/o di memorizzarne o di riprodurne una copia per proprio archivio. Inoltre, il Cliente avrà la possibilità di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati prima dell’invio dell’ordine. 

3.3. L’ordine d’acquisto del Cliente è accettato dal Venditore con l’invio al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito oppure al momento della trasmissione dell’ordine qualora il Cliente non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso. Tale conferma riporterà il riepilogo dell’ordine effettuato, comprensivo della descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato, del prezzo pattuito e di tutte le altre informazioni obbligatorie per legge. L’ordine del Cliente, la conferma dell’ordine del Venditore e le condizioni generali di vendita applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e il Cliente potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all’indirizzo consumer-service.it@unilever.com 

3.4. Al momento dell’ordine, verrà richiesta nei confronti del Cliente - tramite il gestore del servizio di pagamento scelto dal Cliente tra quelli a disposizione sul Sito -un’ autorizzazione corrispondente all’importo del corrispettivo dell’ordine. Il corrispettivo verrà addebitato solo al momento della spedizione dei Prodotti e solo con riferimento ai Prodotti effettivamente spediti. 

3.5 In caso di anomalie o irregolarità risultanti all’atto dell’autorizzazione e/o del pagamento, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l’ordine ovvero di risolvere l’eventuale contratto già concluso, senza che ciò dia alcun diritto al Cliente di richiedere il risarcimento di eventuali danni o di far valere altre pretese. 

3.6. In caso di eccezionale indisponibilità dei Prodotti ordinati, il Venditore comunicherà a mezzo e-mail tale circostanza al Cliente entro al massimo 48 ore dall’invio dell’ordine. Il Consumatore in tal caso potrà decidere di: i) ricevere il Prodotto non appena disponibile (indicazioni sulle tempistiche verranno fornite nella e-mail inviata dal Venditore), ii) chiedere al Venditore di annullare l’ordine. In tale ultimo caso, non verrà effettuato alcun addebito nei confronti del Cliente e il Venditore provvederà a richiedere lo svincolo dell’importo autorizzato. In ogni caso, qualora il Cliente non comunichi la sua scelta nel termine che verrà indicato nella e-mail inviata dal Venditore, l’ordine verrà annullato. 

3.7 Qualora l’eccezionale indisponibilità dei Prodotti si verificasse solo per parte dei Prodotti inclusi in un medesimo ordine, il Cliente verrà informato dal Venditore di tale circostanza a mezzo e-mail, entro 48 ore dall’invio dell’ordine, e potrà decidere di: i) annullare l’intero ordine oppure ii) procedere con l’acquisto dei Prodotti disponibili e annullare l’ordine parzialmente, per la parte di Prodotti non disponibili. Qualora il Consumatore decida di annullare l’intero ordine non verrà effettuato alcun addebito nei confronti del Cliente e il Venditore provvederà a richiedere lo svincolo dell’importo autorizzato. Qualora invece il Cliente decida di annullare l’ordine solo in parte, verrà effettuato l’addebito del corrispettivo solo relativamente ai Prodotti disponibili che verranno spediti e il Venditore invierà richiesta di svincolo degli importi autorizzati e non utilizzati. In ogni caso, qualora il Cliente non comunichi la sua scelta nel termine che verrà indicato nella e-mail inviata dal Venditore, l’ordine verrà annullato interamente. Nel caso in cui l’eccezionale indisponibilità parziale dei Prodotti si verifichi con riferimento ad ordini complessivamente pari o superiori ad Euro 80,00, verrà comunque garantita al Cliente la consegna gratuita prevista dal successivo art. 6.1. anche se il totale dei Prodotti consegnati fosse inferiore a tale importo 

3.8 Le tempistiche di riaccredito delle somme al Cliente non dipendono dal Venditore ma dalle tempistiche previste nell’ambito dei circuiti di pagamento. Pertanto, una volta che il Venditore avrà richiesto lo svincolo dell'importo impegnato tramite il gestore del servizio di pagamento scelto dal Cliente 

tra quelli disponibili sul Sito, in nessun caso il Venditore stesso potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nello svincolo dell'importo autorizzato. 

4. Procedura di selezione e acquisto dei Prodotti 

4.1. I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d’interesse del Cliente e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, il Cliente sarà invitato a (i) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, oppure (ii) ad eseguire il login, qualora il Cliente sia già registrato oppure, qualora non intenda registrarsi, (iii) a fornire i propri dati al fine di completare il singolo ordine come “ospite” e consentire la conclusione del contratto. 

4.2. Per ciascun ordine, il Cliente sarà invitato a seguire la procedura di acquisto che comprende quattro form da compilare elettronicamente. Nel primo il Cliente potrà modificare o confermare le informazioni anagrafiche e di contatto ; nel secondo potrà confermare o indicare l’indirizzo per ricevere la consegna dei Prodotti e i dati per la fatturazione; con la compilazione del terzo form, potrà indicare il metodo di spedizione. In tale sezione sarà altresì indicato il costo richiesto al Cliente per la consegna disponibile. Con la compilazione della quarta sezione, il Cliente potrà infine procedere alla scelta del metodo di pagamento, tra quelli indicati come disponibili sul Sito e descritti al successivo art. 7. 

4.3 Una volta conclusa la compilazione delle suddette sezioni, il Cliente visualizzerà un riepilogo dei dati e dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti seguendo le modalità indicate sul Sito; quindi, verrà richiesto al Cliente, di confermare di aver letto e di approvare le presenti condizioni generali di vendita, attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto “Paga ora”, sarà richiesto al Cliente di confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti ai precedenti artt.. 3.2. e 3.3. delle presenti condizioni generali. 

4.4. Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di acquisto e/o registrazione al Sito sono complete e veritiere e prende atto e accetta che, in caso di informazioni inesatte o non riferibili all’identità del Cliente, il Venditore si potrà trovare nell’impossibilità di eseguire la registrazione. Il Cliente è responsabile della riservatezza del suo nome utente e password e si impegna a custodirle con la massima diligenza. In ogni caso, il Cliente è responsabile di tutte le attività svolte a nome del suo account. 

4.5. Il Cliente si impegna quindi a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Cliente delle suddette regole di registrazione e/o acquisto sul Sito e/o di conservazione delle credenziali di registrazione. 

4.6. La registrazione sul Sito mette a disposizione del Cliente le seguenti funzionalità: 

  • • - creare un proprio profilo utente 
  • - salvataggio e modifica dei propri dati personali con possibilità di aggiornamento in qualunque momento 
  • • - accesso all’archivio dei propri ordini 
  • • - verifica dello stato degli ordini 

5. Consegna della merce 

5.1. Il Sito indica le modalità e i tempi di consegna dei Prodotti, in conformità alle previsioni del Codice del Consumo e alla normativa applicabile 

5.2 I corrieri non sono autorizzati a lasciare incustoditi i Prodotti. Pertanto, qualora il destinatario risultasse non disponibile al momento della consegna all’indirizzo fornito, il Venditore – anche per il tramite del corriere incaricato dal Venditore stesso - tenterà di contattare il Cliente al numero di telefono e/o all’indirizzo e -mail da questi fornito in sede di acquisto dei Prodotti, al fine di concordare la consegna. Qualora non dovesse andare a buon fine anche la seconda consegna per irreperibilità del Cliente, il Venditore provvederà a contattare il Cliente ai recapiti da quest’ultimo forniti. Qualora anche a seguito di tale ulteriore contatto non fosse possibile la consegna dei Prodotti ordinati per irreperibilità del Cliente, la consegna dovrà intendersi fallita e non potrà procedersi al rimborso per i prodotti deperibili che necessitano di conservazione refrigerata. 

5.3. La spedizione dei Prodotti ordinati dal Cliente avverrà nella modalità selezionata dal Cliente, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il Cliente si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e soli i Prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo art. 8 delle presenti condizioni generali di vendita. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Cliente dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”. 

6. Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse 

6.1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito con riferimento a ciascun Prodotto al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi di tutte le imposte, mentre non comprendono le spese di spedizione che sono indicate con voce autonoma sul Sito e nel riepilogo dell’ordine che il Cliente visualizza prima di inoltrare l’ordine. La spedizione sarà gratuita per ordini di importo pari o superiore ad Euro 80,00 (ottanta/00). 

6.2. La consegna dei Prodotti è prevista all’interno del territorio italiano e negli Stati aderenti all’Unione Europea. In tale ultimo caso, i costi di spedizione potranno variare a seconda dello Stato di destinazione e potranno essere richiesti via e-mail. 

7. Pagamenti 

7.1 Il pagamento dei Prodotti sul Sito potrà essere effettuato dal Cliente, alternativamente, con carta di credito o Pay Pal. 

7.2. Carta di credito. In caso di pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito tramite carta di credito, il Cliente sarà reindirizzato su un sito gestito dal fornitore del servizio di pagamento. Il pagamento sarà eseguito dal Cliente direttamente tramite il predetto sito in base alla procedura ivi prevista e disciplinata e secondo i termini e le condizioni ivi indicate. I dati inseriti sul detto sito saranno trattati dal gestore di esso e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore. Il Venditore non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito utilizzati per il pagamento. Come indicato al precedente art.. 3.4, al momento dell’ordine, si procederà - tramite il gestore del servizio di pagamento sul Sito – al rilascio di un’autorizzazione sulla carta di credito del Cliente corrispondente all’importo del corrispettivo dell’ordine e il corrispettivo verrà addebitato al Cliente solo al momento della spedizione dei Prodotti. 

7.3. Paypal. In caso di pagamento dei Prodotti sul Sito tramite PayPal, il Cliente sarà reindirizzato sul sito di PayPal, dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal ed ai termini e alle condizioni pattuite tra il Cliente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa Pay Pal e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore che non ha quindi in alcun modo accesso ai dati della carta di credito collegata al conto PayPal del Cliente, né ai dati 

di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto. Come indicato al precedente art. 3.4., al momento dell’ordine, si procederà al rilascio di un’autorizzazione nei confronti del Cliente corrispondente all’importo del corrispettivo dell’ordine e il corrispettivo verrà addebitato al Cliente solo al momento della spedizione dei Prodotti 

7.4. Il Venditore potrà consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del Sito. 

7.5 Il Venditore, ove previsto dalla normativa vigente, trasmetterà all’indirizzo email indicato dal Cliente copia analogica della fattura elettronica relativa all’acquisto eseguito. 

8. Garanzia legale di conformità del Venditore 

Tutti i Prodotti acquistati tramite il Sito godono della garanzia legale , la cui disciplina cambia a seconda che il Cliente sia un Cliente Consumatore oppure un Cliente Professionista, a norma, rispettivamente, del Codice del Consumo e del Codice Civile, come di seguito indicato. 

8.1. Cliente Consumatore 

8.1.1. Alla vendita dei Prodotti nei confronti del Cliente Consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente Consumatore di qualsiasi difetto di conformità dei Prodotti venduti esistente al momento della consegna dei Prodotti medesimi e che si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna stessa. Il difetto di conformità deve essere denunciato dal Cliente Consumatore al Venditore entro il termine di 2 mesi dalla data in cui il Cliente Consumatore ha scoperto il difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto (ad esempio perché deperibile o perché soggetto a scadenza più breve) o con la natura del difetto di conformità (ad esempio, per lievi deterioramenti derivanti dall’usura). Sono in ogni caso esclusi dalla garanzia legale i danni e/o anomalie che sono stati procurati dal Cliente Consumatore e non derivano da un difetto di conformità. In forza della garanzia legale, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto secondo le previsioni del Codice del Consumo. 

8.1.2 La suddetta denuncia di eventuali difetti e non conformità dovrà essere trasmessa dal Cliente Consumatore al Venditore, inviando una comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica: consumer-service.it@unilever.com con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione comprovante la data di acquisto (es. la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale). Una volta ricevuta tale denuncia, il Venditore provvederà a fornire al Cliente Consumatore tutte le informazioni necessarie circa le procedure da seguire per la fruizione della garanzia legale. 

8.2 Cliente Professionista 

I Prodotti acquistati da un Cliente Professionista sono coperti dalla garanzia per vizi ai sensi dell'art. 1490 e ss. c.c.; l'azione del Cliente Professionista volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso 1 (uno) anno dalla consegna del Prodotto acquistato, restando salvo il termine più breve della data di scadenza indicata sul Prodotto, in considerazione della sua natura deperibile. I vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all'art. 1495 c.c. inviando una comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica: consumer-service.it@unilever.com con indicazione del vizio, nonché la relativa documentazione comprovante la data di acquisto (es. la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la fattura). 

9. Responsabilità per danno da prodotti difettosi 

9.1. Per quanto riguarda eventuali danni provocati ai Clienti Consumatori da difetti dei Prodotti, si applicano le relative disposizioni del Decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del consumo). Per i Clienti Professionisti valgono le norme applicabili previste dall’ordinamento giuridico in tale materia. 

10. Diritto di recesso per il Cliente Consumatore 

10.1. Fatti salvi i casi di esclusione previsti dal successivo par. 10.7, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli di restituzione dei Prodotti al Venditore, come previsto dal successivo par. 10.3, in conformità all’art. 57, comma 1 del Codice del Consumo. Sul Sito sarà sempre disponibile l’informativa sul diritto di recesso. Nel caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo ordine, il termine di 14 (quattrodici) giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo Prodotto. 

10.2. Entro il suddetto termine di 14 giorni, il Cliente Consumatore deve comunicare al Venditore la sua volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità: 

a) mediante invio al Venditore a mezzo e-mail all’indirizzo consumer- service.it@unilever.com dell’apposito modulo correttamente compilato, conforme all’allegato I parte B del Codice del Consumo [clicca qui per scaricare il modulo per esercizio del diritto di recesso], 

oppure 

b) mediante invio al Venditore a mezzo e-mail all’indirizzo consumer- service.it@unilever.com di una qualsiasi altra dichiarazione che manifesti la sua intenzione di voler recedere dal contratto. 

Il Venditore confermerà senza indugio al Cliente Consumatore – via e-mail all’indirizzo di posta elettronica da questi fornito in sede di registrazione o di acquisto dei Prodotti – il ricevimento della dichiarazione di recesso esercitato fornendo le istruzioni per procedere alla restituzione del/i Prodotto/i. 

10.3. I costi diretti della restituzione dei Prodotti al Venditore saranno a carico del Cliente Consumatore. Il Cliente Consumatore provvederà alla restituzione dei Prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza di tale periodo di 14 (quattordici giorni). La restituzione dei Prodotti dovrà avvenire al seguente indirizzo: Unilever Italia Mkt Operations s.r.l. Via Paolo di Dono 3 A, 00142, Roma. 

10.4. Il Cliente Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. I Prodotti dovranno comunque essere custoditi, manipolati e ispezionati con la normale diligenza e restituiti integri (senza alcun segno di usura, abrasione, scalfitura, graffio, deformazione, ecc.), completi in ogni sua parte, corredati da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con le etichette e i cartellini, ancora attaccati ai Prodotti, nonché idonei all’uso cui sono destinati. 

Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. 

10.5. Qualora il diritto di recesso sia stato validamente esercitato dal Cliente Consumatore nei termini previsti, il Venditore provvederà a rimborsare al Consumatore l’intero importo versato per l’acquisto dei Prodotti, comprensivo delle spese di spedizione originariamente sostenute in sede di acquisto, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore, fatto salvo il diritto del Venditore di sospendere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei Prodotti oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. 

10.6. Il suddetto rimborso verrà effettuato mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente Consumatore all’atto dell’ acquisto del Prodotto, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità inviando una e-mail all’indirizzo consumer- service.it@unilever.com. 

10.7. Casi di esclusione del diritto di recesso 

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi: 

  • • Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; 
  • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. 

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente Consumatore è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano i Prodotti alimentari freschi o surgelati (ad esempio, i succhi Babasucchi e i gelati) in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. 

Nel caso in cui, ricorrendo una delle suddette ipotesi, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione sul Sito, prima che il Cliente Consumatore proceda alla trasmissione dell’ordine. 

10.8 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente Consumatore, a sua scelta, avrà la facoltà di richiedere al Venditore, in luogo del rimborso del prezzo pagato per il Prodotto oggetto di recesso e dei costi originariamente sostenuti per la consegna, un buono di pari valore da spendere per acquisti sul Sito. Tale facoltà è concessa al Cliente Consumatore nella prospettiva di offrirgli un vantaggio e non costituisce in alcun modo una limitazione del diritto di recesso. In ogni caso, infatti, il buono verrà rilasciato solo a seguito di esplicita scelta del Cliente Consumatore in tal senso, mentre in tutti gli altri casi – ivi compreso il caso in cui il Cliente Consumatore non effettui alcuna scelta - il Venditore procederà al rimborso nei termini di legge secondo quanto sopra previsto. 

10.9 Esclusione del diritto di recesso per i Clienti Professionisti 

ll diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo ai contratti conclusi con Clienti Professionisti. 

11. Diritti di proprietà intellettuale 

11.1. Il Cliente dichiara di essere informato che il marchio Babasucco, utilizzato sul Sito da Unilever Italia Mkt Operations s.r.l. in forza di specifici accordi con Babasucco s.r.l., è di esclusiva proprietà del titolare 

del marchio Babasucco s.r.l, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Cliente alcun diritto sul medesimo. 

11.2. È vietata la riproduzione, parziale e/o integrale, dei contenuti del Sito, elaborati da Unilever Italia Mkt Operations s.r.l. e/o da quest’ultima utilizzati in virtù di specifici accordi con Babasucco s.r.l., così come è vietato il loro trasferimento i con mezzi elettronici o convenzionali, la loro modifica o utilizzo a qualunque fine. 

12. Dati del Cliente e tutela della privacy 

12.1. Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali del Cliente. Il Cliente dovrà a tal fine prendere visione dell’apposita informativa privacy messa a disposizione dal Venditore, quale titolare del trattamento. 

12.2. Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri. 

12.3. Il Clientee potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l’apposita sezione del Sito “Mio Account” accessibile previa autenticazione. 

12.4. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Cliente, preghiamo di accedere alla sezione Privacy Policy 

13. Legge applicabile, foro competente e piattaforma europea per la risoluzione stragiudiziale delle controversie 

13.1. Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e i Clienti ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Clienti Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi. 

13.2. Per qualsiasi controversia nei confronti del Cliente Consumatore sarà esclusivamente competente il Tribunale del luogo in cui il Cliente Consumatore risiede o ha eletto domicilio. 

13.3. Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013 si informa inoltre il Cliente Consumatore che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) messa a disposizione dei consumatori dalla Commissione Europea. La piattaforma è raggiungibile al seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng =IT e costituisce un punto di accesso per i consumatori che desiderano risolvere in ambito stragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita di beni o di servizi online. 

Unilever Italia Mkt Operations S.r.l., con sede legale in Roma, via Paolo di Dono 3/A, CF e partita IVA 06397510964, indirizzo e-mail: consumer-service.it@unilever.com 

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